Foire aux questions

Comment voir et modifier le contenu de ma commande ?
Avant la validation de votre panier vous pouvez visualiser le contenu de votre panier en cliquant sur en haut à droite ou sur le bouton .
Vous pouvez ensuite modifier les quantités et supprimer des articles
Une fois la commande validée, vous pouvez toujours modifier votre commande jusqu'à la fermeture pour le lieu de retrait choisi.
Pour cela, cliquez sur dans le menu de droite. Placez vous sur l'onglet commande : et utilisez les icônes pour ajouter ou supprimer un produit.


 

Y a-t-il un montant minimum pour passer une commande ?

Il n’y a pas de montant minimum, ni de maximum. Vous pouvez remplir votre panier comme vous le souhaitez. Il n'y a pas non plus d'abonnement, vous êtes libres de commander d'une semaine sur l'autre.


 

Comment être sûr que ma commande à bien été prise en compte ?

Une fois la commande validée, vous recevez un mail de validation sur l'adresse donnée à l'inscription. Si vous n’avez rien reçu, c’est que votre commande n’a pas été prise en compte (n’oubliez pas de vérifier dans vos spam). Vous pouvez, également vérifier dans l'onglet


Récupérez-vous les contenants ?
Oui, nous récupérons les contenants suivants: Sacs kraft, cagettes, cartons, verre des jus ainsi que les contenants à yaourts verts de la ferme de Traon Bihan. La limonaderie Dour an Doueez récupère aussi les bouchons+armatures en métal des bouteilles en verre. Vous pouvez nous les déposer lors du retrait de votre commande.
Pour l'instant nous ne sommes pas en mesure de récupérer le plastique, mais nous souhaitons à terme mettre en place un système un système permettant de limiter les déchets. Nous y travaillons avec les producteurs.

 

Pourquoi les commandes sont-elles stoppées 48h avant leur retrait?

Les producteurs récoltent uniquement les produits déjà vendus afin de garantir une fraîcheur maximale et limiter le gaspillage. Une fois les commandes validées, nous les transmettons à l'ensemble de nos partenaires chez qui vous avez commandés des produits. Les producteurs peuvent donc récolter et les artisans préparer les produits. Nous nous occupons ensuite de rassembler les éléments et préparer votre commande pour la date choisie.

 

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question et êtes toujours perdu?
Vous pouvez nous laisser un message via la rubrique .
Nous vous répondrons dès que possible.